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Política de devolución de 90 días

Política de Devolución y Cambio de 90 Días

Ofrecemos una política de devolución de 90 días. Si adquieres una garantía, este período puede ampliarse hasta 180 días.

Procedimiento para Devoluciones y Cambios

PASO 1 Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar las instrucciones de devolución. Correo electrónico: service@namenecklace.com
PASO 2 Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico.
PASO 3 Empaca el producto y envíalo.
PASO 4 Recibirás un reembolso o un reemplazo una vez que recibamos el producto.

COBERTURA TOTAL de la Política de Devolución y Cambio

Las siguientes situaciones están cubiertas por nuestra Política de Devolución y Cambio de 90 días con cobertura total. Nosotros asumiremos los gastos de devolución y el envío del producto de reemplazo.
1. La información de personalización es incorrecta o existe un error en la personalización.
2. Enviamos un pedido o artículo incorrecto, recibiste un producto dañado o el producto presenta defectos de calidad.
3. El grabado o la impresión son poco claros.
4. Talla incorrecta o diferente de la solicitada.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS

Las siguientes situaciones no están cubiertas por nuestra política de devolución de 90 días. No asumimos responsabilidad en estos casos.
1. Productos devueltos después de transcurridos 90 días desde la fecha de entrega.
2. Productos personalizados sin defectos de calidad.
3. Productos dañados por uso indebido, manipulación incorrecta o mantenimiento inadecuado.
4. Artículos lavados, usados, manchados o dañados por el cliente. Por razones de seguridad e higiene, esto incluye prendas íntimas, trajes de baño, calcetines, etc.
5. Selección de una talla incorrecta.
6. Motivos personales, como cambio de opinión o preferencias personales.
7. No se aceptan devoluciones ni cambios parciales de productos vendidos en conjunto o en paquetes.

Condiciones para las Devoluciones y los Cambios

1. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y conservar su estado y embalaje originales.
2. Los cupones de descuento utilizados caducan una vez aplicados y no podrán restablecerse tras una devolución.
3. En el caso de productos personalizados, si deseas cancelar el pedido, sustituir el producto o modificar la personalización, se cobrará un 30 % del precio del producto como tarifa de personalización. Ten en cuenta que la producción comienza inmediatamente después de realizar el pedido para garantizar una fabricación y entrega rápidas, por lo que este cargo se aplicará incluso si solicitas la cancelación o modificación justo después de realizar el pedido. Gracias por tu comprensión.
4. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Si tienes alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras políticas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.