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Los productos no personalizados pueden cancelarse o cambiarse sin coste alguno siempre que no hayan sido enviados. En el caso de los productos personalizados, si desea cancelar o cambiar el producto o modificar el contenido personalizado, deberá abonar el 50 % del precio del producto en concepto de gastos de personalización. Nota importante: Aunque se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido para cancelarlo o modificarlo, se le cobrará la tarifa de producción correspondiente, ya que la fabricación del producto personalizado comienza en cuanto se formaliza el pedido para garantizar una producción y entrega puntuales. Agradecemos su comprensión. namenecklace.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. Si tiene alguna consulta sobre cancelaciones o sobre cualquiera de nuestras otras políticas, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez recibido el artículo devuelto, generalmente procesamos la devolución en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico y deberá responder a dicho mensaje lo antes posible tras recibirlo. Por lo general, iniciamos el procesamiento de los reembolsos en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras recibir una devolución, una cancelación de pedido o cualquier otra causa que origine un reembolso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, a menos que hayamos acordado expresamente, a nuestra entera discreción, utilizar un método de pago diferente. No obstante lo anterior, independientemente del método de pago, todos los reembolsos deben abonarse en una cuenta a nombre del titular original del método de pago. Información sobre los plazos de reembolso: Tenga en cuenta que puede transcurrir un tiempo adicional (aproximadamente 10 días hábiles) hasta que el reembolso se vea reflejado en su cuenta. El plazo efectivo del reembolso dependerá del ciclo de facturación de la pasarela de pago (por ejemplo, el ciclo de procesamiento de facturación de su tarjeta de crédito) o de su entidad financiera. Si hemos procesado el reembolso en nuestro sistema pero este no se ha reflejado en su cuenta tras más de 10 días hábiles, le rogamos que se ponga en contacto con el proveedor de su método de pago o con su entidad financiera para realizar las consultas pertinentes.